Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng Khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Papilo để được trợ giúp, trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng
I/ Những trường hợp được bảo hành miễn phí:
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất.
– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng là 1 năm
– Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của từng Hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
– Có Phiếu bảo hành.
– Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng Hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.
Chi phí vận chuyển khi bảo hành:
– Quý khách hàng ở Hà Nội và HCM có thể mang sản phẩm qua trực tiếp showroom 109 Đường Láng – Đống Đa – Hà Nội hoặc 566 Điện Biên Phủ, P11, Q10, HCM để được bảo hành.
– Đối với khách hàng trên Toàn Quốc (Ngoại thành Hà Nội) , Quý khách vui lòng liên lạc qua đường dây nóng 024 3555 1727 để biết chi tiết.
II/ Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (sửa chữa có tính phí):
– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Papilo, thì Papilo có quyền từ chối bảo hành.
– Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
– Phiếu bảo hành,Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
– Phiếu bảo hành xe đạp gấp không ghi rõ ngày mua hàng.
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoăc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng kỹ thuật.
– Tự ý tháo dỡ, thay phụ tùng xe đạp gấp, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Papilo.
III/ Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:
Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ:
Trung tâm chăm sóc Khách hàng – tại showroom Papilo.
Công ty TNHH Xe Đạp Thành Phố:
- Địa chỉ: 38 Cù Chính Lan- Thanh Xuân- Hà Nội/ 566 Điện Biên Phủ – P11 – Q10 – Tp.HCM
- Mobile: 0904 292 268
Website: http://papilo.vn
1 Comment